1. 问题描述

某公司领导想了解近2年来各个城市客户的流失和收益购买情况,加强对客户流失率高的地区的客户跟进,重点服务高收益客户,多购买客户。客户的流失情况是指潜在客户转换为合作客户的比例,客户的收益是指合作客户合同签约金额。
如下图,在FineBI商业智能系统中,省份选择上海市,城市选择上海市就会显示上海的所有客户的收益情况和流失情况,省份选择江苏省,城市选择苏州市,下面就会显示苏州市所有客户的收益情况和流失情况:

FineBI商业智能系统业务流失分析

2. 解决思路

从问题描述中可以看出,该商业智能分析有3个值指标:客户状态的比例、客户合同额、客户购买数量,4个维度:客户所在省份、城市、客户状态以及客户名称,这7个指标字段来源于合同信息(contract)和客户信息(customer)两张表中。
客户所在的省份和城市即为控件过滤数值,实现联动效果。
客户状态维度对应客户状态比率值指标,则这两个指标需放在一个图表组件中进行展示,可用饼图分析数据,直观的看出每个状态客户数的比例;
客户合同金额和客户购买数量值指标均对应于客户名称维度,则可用组合图来分析这两个值指标;
类似于示例之销售额分析,该示例也需要三种角色协同合作实现,系统管理员(创建业务包)、管理组—助理(新建即时分析)和管理组—负责人(查看分析):
第一步、系统管理员创建业务包并分配业务包使用权限,同时,对业务包进行过滤,只将近2年,也就是2011年到2013年的数据分配出去;
第二步、领导助理新建即时分析,并分享给领导;
第三步、领导查看分析,得出结论。

索引:
管理员创建业务包
业务人员新建即时分析
领导查看分析