RFM分析

RFM分析是指基于客户最近消费时间（Recency）、消费频率（Frequency）和消费金额（Monetary）三个维度，对客户价值进行细分与评估的方法，广泛应用于精准营销与客户关系管理。本栏目将介绍RFM分析的基本原理与应用策略，并学习如何借助数据分析工具实现客户分层与价值挖掘。